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          • 郑州地铁安全运营2000天
            • 来源:
            • 河南工人日报
            • 浏览次数:
            • 1049 次
            • 时间:
            • 2019-06-20 08:56

            郑州地铁安全运营2000天
            累计运送乘客近9.8亿人次

             

                  据河南工人日报(记者王静)昨日,记者从郑州地铁获悉,自2013年12月28日至今年6月18日,郑州地铁已安全运营2000天,累计运送乘客9.8亿人次,日均客运量119.01万人次,安全开行列次1085117列,运营里程133.989万列公里,列车正点率99.90%,兑现率99.98%,均优于国家标准。

                  2013年12月28日郑州地铁开通首日,客运量为145838人次,今年3月31日线网总客运量突破9亿人次,线网最高日客运量为158.82万人次(2019年6月6日)。开通以来,郑州地铁28次压缩和优化线网行车间隔,线网最小行车间隔压缩至2分50秒,目前全国地铁行车间隔压缩至3分钟以内的仅有12个城市。郑州地铁通过线网客流预测分析,与机场、高铁站、火车站及客运站等各类公共交通单位互联互通,充分满足广大乘客的出行需求。

                  2000天以来,郑州地铁聚焦窗口服务、完善硬件设施、创新服务形式,探索实践个性化、多样化的69项服务举措,发生暖心事儿6792件,收到感谢信2021封、锦旗119面,乘客满意度达93.85分。

                  经过2013年探索服务、2014年规范服务、2015年提升服务、2016年创新服务、2017年4月创建“晶晶”服务品牌,以“晶晶”服务品牌创建为契机,发放孕妈徽章、改造母婴室、设置晶晶爱心服务台、提供一站式爱心接力服务等贴心服务,成立晶晶志愿者服务队、晶晶服务先锋队和服务督导队,进社区志愿服务百余次,走进学校宣讲文明200余次,多维度传递社会正能量与文明新风尚。郑州地铁积极推广每月11日的排队候车日活动,排队候车率达到92%。

                  继2017年在行业内率先实现1号线一期20座车站61个通道“云闸机”手机扫码进出站服务后,郑州地铁智能乘车综合业务平台又取得了阶段性新成果,今年2月14日郑州地铁·商易行APP正式上线,在全国地铁城市中第一个一步到位实现“自发码、全通道、双兼容”服务,开启智能出行、扫码出行新时代。

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